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Como fazer a minha encomenda?

Para fazer uma encomenda deverá estar registado na Área de Cliente onde terá todos os dados de facturação e de envio necessários para finalizar a encomenda. Após escolher os produtos e coloca-los no carrinho e só escolher o modo de pagamento.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Assim que recebermos a confirmação de pagamento na nossa conta a encomenda será entregue no prazo de 2 dias úteis.

Como me certifico de que efetuei a minha compra corretamente?

Após efetuar o seu pedido irá receber um e-mail de confirmação. Se não o receber, entre em contato connosco pelo loja@realnatura.pt

E se o meu produto não estiver disponível?

Caso haja uma falha repentina no stock entraremos em contato com o cliente para informar a previsão de chegada do produto ou auxiliar na substituição por um mais equivalente.

O que devo fazer se receber um artigo errado?

Se eventualmente receber, por engano, um artigo que não tenha pedido, por favor entre em contacto connosco pelo loja@realnatura.pt

Posso receber os meus produtos na morada que desejar? Inclusive no meu local de trabalho?

Sim! Basta indicar a morada que desejar receber e uma nota adicional se for necessário.

Aceitam encomendas internacionais?

Sim! Já estamos a fazer envios para toda a UE.

Qual o custo do transporte?

Para encomendas nacionais os envios seguem pela transportadora Seur.

O valor mínimo é de 3.85€. Encomendas acima dos 50€ os portes são gratuitos.

Já para os envios no estrangeiro as entregas são feitas pela UPS e o custo é consoante o peso da encomenda e o local de destino.

Como posso pagar a minha encomenda?

O pagamento será feito através do Paypal ou por Transferência Bancária.

Os dados para efeito de transferência são:

IBAN – PT50 0035 0083 0004 8749 3003

Os valores do site incluem IVA?

Todos os produtos incluem os 23% da taxa de IVA em vigor.